Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Allgemeiner Haftungsausschluss

Gocubago.com (Echonet Communication GmbH) tritt ausschließlich Vermittler von Transportdienstleistungen in Kuba auf und versteht sich als Bindeglied zwischen Kunden (Touristen) und privaten, kubanischen Taxifahrern. Gocubago.com ist kein Taxiunternehmen und betreibt auch keine eigenen Taxis. Alle Taxis mit denen Gocubago.com zusammenarbeitet haben eine eigene Taxilizenz in Kuba und werden von Fahrern, die auf eigene Rechnung arbeiten, betrieben. Dahingehend kann gocubago.com nicht für Unfälle, Personenschaden, Verspätungen oder daraus resultierende Auswirkungen haften.

Gocubago.com haftet für die sichere Zahlung, den sicheren Zahlungsablauf und die garantierte Reservierung ihrer Transportwünsche.

Obligatorische Kranken- und Unfallversicherung

Kuba unterhält kein Versicherungsabkommen mit ausländischen Staaten und verpflichtet daher alle einreisenden Touristen zu einem Abschluß einer privaten Unfall- und Krankenversicherung für die Aufenthaltsdauer der Touristen in Kuba. Die Durchsetzung von Schadensersatzforderungen in Kuba ist derzeit ausgeschlossen. Wir empfehlen daher einen ausreichenden privaten Versicherungsschutz.

Verspätungen und Pannen

Wir weisen darauf hin, dass alle von uns angegebenen Reisezeiten nur ungefähre Zeitangaben sind und daher nicht garantiert werden können. Dies vor allem im Hinblick auf die prekäre Versorgungslage und die limitierte infrastrukturelle Erschließung des Landes. Wir werden jedoch alles in unseren Möglichkeiten stehende unternehmen um etwaige Verzögerungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Notfallnummer – Hotline

Im Notfall steht Ihnen eine spanisch und englisch sprechende Kontaktperson in Kuba zur Verfügung. Bitte richten Sie sich im Falle eines Notfalles an folgende Nummer: +53 5 498 595

Diese Notfallnummer ist auch auf Ihrer Reservierungsbestätigung angeführt.

Stornierung einer Buchung

Eine bereits bestätigte und bezahlte Reservierung kann bis 14 Tage vor Fahrtbeginn unter Angabe ihrer Buchungsreferenznummer storniert werden. Eine Angabe von Gründen ist hierfür nicht erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir für diesen Service eine Bearbeitungsgebühr von 25% des Fahrtentgeltes einbehalten. Eine Refundierung Ihres bereits bezahlten Fahrtentgeltes nach der oben genannten Frist, ist aufgrund der Fahrerplanung leider nicht möglich und daher ausgeschlossen.

Änderung einer Buchung

Eine bereits bestätigte und bezahlte Buchung kann bis maximal 14 Tage vor Fahrtantritt geändert werden, jedoch besteht auf die Änderung der Buchung kein Rechtsanspruch. Wir möchten darauf hinweisen, dass unter Umständen Mehrkosten aufgrund der begrenzten Kapazitäten entstehen können und vom Kunden in voller Höhe zu tragen sind.

Buchungs- und Reklamierungsfristen

Buchungen auf gocubago.com müssen aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Fahrzeugen in Kuba und den enormen Touristenanstrom bis minimal sieben Tage vor Fahrtantritt erfolgen. Um Ihnen ein optimales Service bieten zu können, empfehlen wir Ihnen rechtzeitig Ihre Vorausbuchung zu tätigen. (z.B. in der Hauptsaison nach der Buchung Ihres Fluges und der Unterkünfte in Kuba).

Reaktionsfristen seitens gocubago.com und Buchungsablauf

Wir sind bemüht einen raschen Ablauf Ihrer Buchungsanfrage zu gewährleisten. Unser Serviceversprechen: Maximal 48h nach Buchungsanfrage erhalten Sie von uns die Bestätigung Ihrer Buchung bzw. einen alternativen Transportvorschlag.

Zahlungsfristen

Nach dem Erhalt Ihrer Reservierungsbestätigung, haben Sie sieben Tage Zeit Ihre Buchung durch Bezahlung des Fahrtpreises verbindlich zu bestätigen. Bei kurzfristige Buchungen, bis sieben Tage vor Fahrtantritt ist diese Zahlungsfrist auf 48h nach Erhalt der Reservierungsbestätigung verkürzt. Sie werden darauf hin automatisch durch ein E-Mail von uns erinnert. Sollten Sie Ihre Buchung nicht durch Ihre Zahlung bestätigen wird Ihre Reservierung automatisch storniert.

Buchungsbestätigung (Voucher)

Nach Bezahlung des Fahrtpreises erhalten Sie von uns per E-Mail ein Buchungsbestätigung sowie einen Voucher mit allen für Sie wichtigen Daten. (Abholadresse, Zieladresse, ungefähre Fahrtzeit, Notfalltelefonnummer sowie weiteren praktischen Tipps). Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie verpflichtet sind den ausgedruckten Voucher bei Fahrtantritt dem Fahrer vorzuweisen. Bitte beachten Sie, dass es in Kuba keine flächendeckende Internetversorung gibt. Somit ist die Buchungsbestätigung in elektronischer Form nicht ausreichend.

Weitere Wichtige Hinweise

Sollten Sie einen Airporttransfer buchen, wird Sie der Fahrer von gocubago.com am Infopoint in der Ausgangshalle des Flughafens mit einem Namensschild erwarten. Sollten Sie Kenntnis einer relevanten Flugverspätung zu erhalten bitten wir Sie diese unverzüglich an uns zu kommunizieren. Sollten Sie Ihren Fahrer am Flughafen nicht finden, wenden Sie sich bitte an die auf dem Voucher angegebene Notfallnummer. Im Falle eines Transportes von einer privaten Unterkunft wird Sie der Fahrer direkt bei Ihrer Unterkunft abholen. Vor allem bei Sammeltransporten sind die Abholzeiten als geschätzte Orientierungszeiten zu verstehen.